Điều khoản sử dụng dịch vụ

1.1. Bên cung cấp dịch vụ

Dịch vụ gửi hàng quốc tế, nhập hàng và mua hộ trên minhthienlogs.com do CÔNG TY TNHH MINH THIỆN STATION (thương hiệu Minh Thiện Logistics), mã số thuế 0319241592, cung cấp.

• Văn phòng giao dịch: 5/5 Nguyễn Văn Vĩnh, P. Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh
• Chi nhánh Nha Trang: 45 Nguyễn Xiển, P. Bắc Nha Trang, Khánh Hòa
• Hotline/Zalo: 0589.77.89.89 — Email: [email protected]
• Giờ làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật, 8:00 – 21:00

1.2. Phạm vi áp dụng

Khi gửi hàng, đặt mua hộ hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Minh Thiện Logistics, khách hàng đồng ý với các điều khoản trên trang này và các chính sách liên quan (vận chuyển, đền bù, khiếu nại, đóng gói, bảo mật). Nếu một đơn hàng có thoả thuận riêng bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận, thoả thuận riêng đó được ưu tiên.

1.3. Trách nhiệm của khách hàng

• Khai báo đúng và đủ tên hàng, số lượng, giá trị hàng hoá. Đây là căn cứ để khai báo hải quan và tính đền bù.
• Cung cấp chính xác thông tin người nhận: họ tên đầy đủ, địa chỉ chi tiết, số điện thoại.
• Không gửi hàng cấm, hàng hạn chế khi chưa được Minh Thiện đồng ý trước. Danh sách tham khảo tại Hàng gì gửi đi được.
• Chịu trách nhiệm về nguồn gốc hợp pháp của hàng hoá.
• Thanh toán cước đúng như đã thống nhất với Minh Thiện trước khi gửi.

1.4. Trách nhiệm của Minh Thiện Logistics

• Tư vấn rõ dịch vụ, thời gian dự kiến và cước phí trước khi khách gửi.
• Kiểm tra, đóng gói và vận chuyển hàng theo dịch vụ khách đã chọn.
• Cung cấp mã đơn để khách theo dõi hành trình tại Tra cứu đơn hàng.
• Đền bù theo Chính sách đền bù và bảo hiểm khi có sự cố thuộc trách nhiệm của Minh Thiện.

1.5. Quyền từ chối và kiểm tra hàng

Minh Thiện có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận gửi và từ chối vận chuyển nếu hàng thuộc danh mục cấm, không rõ nguồn gốc, khai báo không đúng hoặc có nguy cơ gây mất an toàn.

1.6. Miễn trừ trách nhiệm

Minh Thiện không chịu trách nhiệm đền bù trong các trường hợp:

• Khách khai sai tên hàng, giá trị hàng, hoặc gửi hàng cấm/hàng hạn chế mà không báo trước, dẫn đến hàng bị giữ, tịch thu hoặc tiêu huỷ.
• Hàng không phù hợp để thông quan tại nước nhập khẩu (hàng thuộc diện cấm hoặc không đủ điều kiện nhập khẩu theo quy định của nước nhận) và bị hải quan nước nhận giữ hoặc tiêu huỷ.
• Người nhận cung cấp sai địa chỉ, không liên lạc được hoặc từ chối nhận hàng.
• Thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, đình công, thay đổi chính sách nhập khẩu của nước nhận và các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hư hỏng do bản chất tự nhiên của hàng (hàng tươi sống, dễ hỏng, hao hụt tự nhiên) khi khách đã được tư vấn rủi ro.
• Thiệt hại gián tiếp: lợi nhuận bị mất, chậm kinh doanh, chi phí cơ hội.

Thời gian giao hàng công bố trên website là thời gian dự kiến, không phải cam kết. Hàng giao chậm không thuộc trường hợp đền bù, trừ khi có thoả thuận riêng.

1.7. Lưu ý chống lừa đảo

Minh Thiện chỉ nhận tiền qua tài khoản và kênh liên hệ chính thức công bố trên minhthienlogs.com. Nếu có người tự xưng nhân viên Minh Thiện yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác, vui lòng gọi 0589.77.89.89 để xác minh trước khi chuyển.

1.8. Thay đổi điều khoản

Minh Thiện có thể cập nhật điều khoản này. Bản mới có hiệu lực từ ngày đăng; đơn hàng đã nhận trước đó áp dụng điều khoản tại thời điểm nhận hàng.